Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana súkromia používateľov je pre nás mimoriadne dôležitá. Z tohto dôvodu používatelia internetovej stránky kominki-lumar.com/pl/ (ďalej len „internetový obchod“) zaručuje najvyššie štandardy ochrany súkromia. Spoločnosť PHU LUMAR LUCYNA SZCZĘCH ako správca osobných údajov dbá na bezpečnosť osobných údajov, ktoré jej poskytli používatelia.

Vzhľadom na vyššie uvedené skutočnosti a na požiadavky zavedené nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 2016, č. 119, s. 1, zo 4. mája 2016) (ďalej len „GDPR“) s cieľom zabezpečiť, aby PHU LUMAR LUCYNA SZCZĘCH V záujme zabezpečenia ochrany osobných údajov bola prijatá táto politika ochrany osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania a ochrany osobných údajov poskytnutých používateľmi v súvislosti s ich využívaním internetového obchodu a ďalších s ním súvisiacich webových stránok, komunikácie a služieb.

Používateľom je každá dotknutá osoba, ktorá využíva internetový obchod a ďalšie s ním súvisiace webové stránky, komunikačné kanály a služby. (ďalej len „používateľ“).

Správcom osobných údajov zhromaždených v internetovom obchode je PHU LUMAR LUCYNA SZCZĘCH, Sklad 1 (prístup z ulice Ceramicznej), 34-400 Nowy Targ, daňové identifikačné číslo (NIP): 7352171307, REGON: 492900797 (ďalej len „správca“).

V rozsahu nevyhnutnom na plnenie zmluvy uzavretej medzi používateľom a správcom, ako aj v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie opatrení správcom na žiadosť používateľa a v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá na správcovi spočíva – spracúvanie osobných údajov používateľa prebieha na základe právneho predpisu, t. j. článku 6 ods. 1 písm. b) a písm. c) GDPR, bez nutnosti, aby používateľ vyjadril súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov. V ostatných prípadoch je poskytnutie osobných údajov používateľom dobrovoľné. Avšak v rozsahu, v akom bol súhlas so spracovaním osobných údajov používateľa vyjadrený výlučne na marketingové účely, je poskytnutie osobných údajov používateľom dobrovoľné, avšak odmietnutie udelenia súhlasu alebo odvolanie súhlasu znemožní prevádzkovateľovi informovať používateľa o nových ponukách a zľavách.

I. SÚHLAS POUŽÍVATEĽA

Používaním internetového obchodu používateľ súhlasí s tým, že správca zhromažďuje, využíva a sprístupňuje neosobné a osobné údaje v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Používateľ má však kontrolu nad spôsobom využívania a sprístupňovania svojich údajov, čo je podrobne opísané v kapitole V týchto zásad ochrany osobných údajov „Práva používateľa“.

V prípade spracúvania osobných údajov na základe súhlasu používateľa má používateľ právo kedykoľvek odvolať svoj predchádzajúci súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebehlo na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Správca informuje používateľa o možnosti odvolať súhlas ešte predtým, ako používateľ súhlas udelí.

V prípade, že dôjde k zmene týchto zásad ochrany osobných údajov a používateľ bude naďalej využívať internetový obchod, bude sa táto činnosť považovať za vyjadrenie súhlasu s aktuálnymi podmienkami zásad ochrany osobných údajov.

II. OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ SPRACÚVA SPRÁVCA

1. Spôsob získavania osobných údajov
   1. Osobné údaje získané priamo od používateľa
      Správca získava osobné údaje dvoma spôsobmi. Prvým spôsobom je získanie osobných údajov priamo od používateľa prostredníctvom:
      • odoslanie správy používateľom prostredníctvom kontaktného formulára sprístupneného v internetovom obchode,
      • vytvorenie zákazníckeho účtu používateľom v internetovom obchode,
      • zadanie objednávky tovaru alebo služieb v internetovom obchode,
      • kontaktovanie správcu zo strany používateľa s cieľom získať technickú pomoc, podať sťažnosť alebo z iného dôvodu.
   2. Osobné údaje získané z iných zdrojov
      Správca získava osobné údaje aj z iných zdrojov, ako priamo od používateľa, a to:
      prostredníctvom zaznamenávania spôsobu, akým používateľ využíva internetový obchod, a to pomocou súborov cookie a iných technológií, ako aj prostredníctvom získavania správ o chybách alebo údajov o používaní zo softvéru bežiaceho na zariadení používateľa,
      • od partnerov, s ktorými správca ponúka tovary a služby alebo s ktorými spoločne realizuje marketingové aktivity.
2. Osobné údaje spracúvané prevádzkovateľom
   Rozsah osobných údajov o používateľoch, ktoré spravuje správca, sa môže líšiť v závislosti od účelu spracúvania osobných údajov.
   Správca zhromažďuje okrem iného nasledujúce osobné a neosobné údaje:
   • Prihlasovacie meno,
   • Meno a priezvisko /názov spoločnosti/meno a priezvisko podnikateľa alebo mená a priezviská podnikateľov pôsobiacich vo forme občianskeho združenia,
   • Korešpondenčná adresa,
   • Telefónne číslo,
   • E-mailová adresa,
   • daňové identifikačné číslo (NIP),
   • REGON,
   • IP adresa počítača,
   • Údaje o platbe, ak používateľ uskutočňuje nákup v internetovom obchode.
   • Informácie obsiahnuté v súboroch cookie a podobných technológiách, ktoré sa týkajú interakcie používateľa s internetovým obchodom správcu.

Okrem toho správca zhromažďuje údaje týkajúce sa obsahu súborov a správ používateľa, ak je to potrebné na realizáciu zadaného objednávky, poskytovanie služby zákazníckeho účtu, pričom zhromažďuje: predmet a obsah e-mailových správ, text alebo iný obsah rýchlych správ, zvukové a videozáznamy, zvukový záznam a prepis hlasovej správy prijatej používateľom alebo textovej správy, ktorú nadiktoval.

Správca zhromažďuje aj informácie poskytnuté používateľom, vrátane názorov a hodnotení tovarov a služieb, ako aj informácií poskytnutých za účelom získania technickej podpory. Okrem toho v prípade nadviazania kontaktu správca zhromažďuje obsah správ.

III. SPÔSOB SPRACOVANIA ÚDAJOV – ÚČELY SPRACOVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV SPRÁVCOM

Spôsob, akým prevádzkovateľ spracúva osobné údaje týkajúce sa používateľa, závisí od rozsahu, v akom používateľ využíva internetový obchod.

1. Objednávky, zákaznícky účet (plnenie zmluvy)
   Ak sa používateľ rozhodne objednať tovar alebo služby ponúkané v internetovom obchode, správca bude spracúvať osobné údaje používateľa v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb a na zabezpečenie riadneho plnenia zmluvy uzavretej s používateľom.
   Ak si používateľ vytvorí zákaznícky účet v internetovom obchode, správca využíva osobné údaje používateľa na riadne plnenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb, vrátane overovania a autorizácie prístupu používateľa k zákazníckemu účtu.
2. Komunikácia (plnenie zmluvy, oprávnený účel, ktorý sleduje prevádzkovateľ)
   Správca využíva osobné údaje používateľa na účely personalizovanej komunikácie s ním. Táto komunikácia spočíva v zasielaní e-mailových správ, zverejňovaní oznámení na webových stránkach a prostredníctvom iných prostriedkov v rámci prevádzkovaného internetového obchodu a poskytovanej služby zákazníckeho účtu, vrátane textových správ a push oznámení. Obsah komunikovaný používateľovi sa týka ponúkaného tovaru a služieb, t. j. dostupnosti služieb a spôsobu ich využívania, bezpečnosti osobných údajov, aktualizácií siete, pripomienok, ale aj odporúčaných ponúk správcu.
   Komunikácia s používateľom sa týka aj poskytovania služieb používateľovi. Osobné údaje sa využívajú na poskytovanie pomoci používateľovi, riešenie problémov a odpovedanie na jeho reklamácie.
   Správca využíva osobné údaje používateľa aj na to, aby mu umožnil vyjadrovať sa k činnosti, internetovému obchodu, službám a tovarom správcu.
3. Reklama (súhlas, oprávnený účel, ktorý realizuje prevádzkovateľ)
   Správca využíva osobné údaje používateľa s cieľom ponúkať mu reklamy prispôsobené jeho potrebám, ak používateľ s takýmto postupom súhlasil alebo ak medzi správcom a používateľom vznikol obchodný vzťah. Tieto reklamy sa týkajú ponúk správcu aj subjektov, ktoré s ním spolupracujú.
   Reklamy zobrazované používateľovi sú individuálne prispôsobené každému používateľovi (tzv. „profilovanie“) prostredníctvom:
   • údajov, ktoré priamo poskytol používateľ,
   • údajov zhromaždených pri používaní internetového obchodu používateľom,
   • informácií poskytnutých tretími stranami,
   • údajov pochádzajúcich z reklamných technológií, ako sú súbory cookie,
   • navigačných signálov, pixelov, reklamných značiek a mobilných identifikátorov.
   Správca neposkytuje osobné údaje používateľa tretím stranám, ktoré sú inzerentmi, ani reklamným sieťam bez výslovného súhlasu používateľa. Ak však používateľ klikne na reklamu, ktorá sa mu zobrazí, inzerent o tom bude informovaný.
4. Vylepšovanie internetového obchodu (oprávnený záujem prevádzkovateľa)
   Správca využíva osobné údaje používateľa na účely vykonávania analytických a štatistických činností s cieľom neustáleho zlepšovania internetového obchodu, tovarov a služieb ponúkaných správcom, zabezpečenia lepších riešení, pridávania nových funkcií a možností.
   Osobné údaje týkajúce sa používateľov spravuje prevádzkovateľ aj na účely prieskumu trhu, prieskumu verejnej mienky a vykonávania ekonomických analýz s cieľom neustáleho zlepšovania internetového obchodu.
5. Bezpečnosť (oprávnený záujem prevádzkovateľa)
   Správca využíva osobné údaje používateľa na účely monitorovania, prevencie, odhaľovania a potláčania podvodov a zneužívaní, ochrany ostatných používateľov pred takýmito zneužitím a na zabezpečenie bezpečnosti siete a informácií. V prípade, že existuje odôvodnené podozrenie zo spáchania trestného činu, osobné údaje používateľa budú použité na prešetrenie pravdepodobného spáchania trestného činu alebo iného porušenia týchto zásad ochrany osobných údajov zo strany nežiaducich osôb.
6. Uplatňovanie nárokov (oprávnený záujem prevádzkovateľa)
   V prípade, že sa používateľ rozhodne využívať internetový obchod, najmä zriadením zákazníckeho účtu alebo zadávaním objednávok tovaru či služieb prostredníctvom tohto účtu, správca môže spracúvať osobné údaje používateľa v rozsahu nevyhnutnom na uplatňovanie prípadných nárokov vyplývajúcich z vykonávanej podnikateľskej činnosti, ako aj na analýzu potenciálnych porušení pravidiel používania internetového obchodu.
7. Daňová dokumentácia (plnenie zákonnej povinnosti)
   V prípade, že používateľ prostredníctvom internetového obchodu zadá objednávku tovaru alebo služieb, správca bude spracúvať osobné údaje používateľa v rozsahu nevyhnutnom na vedenie daňovej evidencie a na vyúčtovanie realizovaných objednávok.

IV. ZVEREJŇOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV SPRÁVCOM

Osobné údaje používateľa sú alebo môžu byť poskytované týmto kategóriám príjemcov:

1. subjektom poskytujúcim niektoré služby v rámci predajného procesu, t. j. poskytovateľom kuriérskych/poštových služieb, platobným inštitúciám sprostredkovávajúcim platby používateľov za zadané objednávky tovaru alebo služieb;
2. poskytovateľom reklamných alebo marketingových služieb, ak ide o realizáciu účelu v podobe priameho marketingu vlastných služieb prevádzkovateľa;
3. poskytovateľom právnych a poradenských služieb, ako aj subjektom, ktoré pomáhajú prevádzkovateľovi pri vymáhaní pohľadávok (najmä advokátskym kanceláriám a inkasným spoločnostiam);
4. subjektom, ktoré spracúvajú osobné údaje v mene prevádzkovateľa, napr. poskytovateľom technických služieb, ktorí zabezpečujú prevádzku technickej infraštruktúry potrebnej na prevádzku internetového obchodu;
5. subjektom oprávneným na získanie údajov na základe platných právnych predpisov, napr. súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak o to požiadajú na základe príslušného právneho základu.

V. PRÁVA UŽÍVATEĽA

Používateľ má právo rozhodovať o svojich osobných údajoch tým, že si zvolí, či chce zverejniť konkrétne osobné údaje, vrátane výberu nastavení súkromia. V takomto prípade si však musí byť Používateľ vedomý toho, že nebude môcť v plnej miere využívať niektoré funkcie internetového obchodu alebo služby ponúkané Správcom.

Ak si používateľ želá uplatniť svoje práva ako dotknutá osoba, môže kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu biuro@kominki-lumar.com Niektoré práva, ktoré má používateľ ako dotknutá osoba, môže uplatniť prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu v internetovom obchode.

1. Právo na prístup k údajom
   Používateľ má právo požiadať správcu o potvrdenie, či sa spracúvajú jeho osobné údaje, a ak áno, má právo na prístup k informáciám týkajúcim sa podrobností spracovania jeho údajov, a to najmä k informáciám o účele spracovania a kategóriách spracúvaných údajov.
   Používateľ má tiež právo požiadať o poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania.
2. Právo na opravu údajov
   Používateľ má právo na opravu tých osobných údajov, ktoré sú nepravdivé. Má právo požadovať nahradenie, doplnenie alebo odstránenie chýb, nedostatkov a nesprávnych informácií v celom súbore údajov, ktorý sa ho týka.
   Predmetom doplnenia nemôžu byť osobné údaje, ktoré sú nesprávne, t. j. používateľ nemôže požadovať nahradenie alebo doplnenie doterajších údajov nesprávnymi údajmi.
   V prípade, že spracúvané osobné údaje sú neúplné, môže používateľ predložiť dodatočné vyhlásenie s cieľom ich doplniť. Takéto vyhlásenie je možné predložiť v akejkoľvek forme, vrátane elektronickej.
3. Právo na vymazanie údajov (právo na zabudnutie)
   Používateľ má právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak nastane jedna z nasledujúcich okolností:
   1. osobné údaje používateľa už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované;
   2. Používateľ odvolal súhlas, na ktorom sa spracúvanie zakladá, a neexistuje žiadny iný právny základ pre spracúvanie;
   3. Používateľ podáva námietku proti spracúvaniu svojich osobných údajov;
   4. osobné údaje boli spracované v rozpore so zákonom;
   5. osobné údaje musia byť vymazané s cieľom splniť zákonnú povinnosť stanovenú v práve Únie alebo v práve členského štátu, ktorému podlieha prevádzkovateľ;
   6. osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s poskytovaním služieb informačnej spoločnosti.
   Právo na zabudnutie prináleží používateľovi výlučne v prípade uplatnenia práva na vymazanie osobných údajov a výlučne v situácii, keď boli osobné údaje, ktoré sa ho týkajú, zverejnené prevádzkovateľom.
4. Právo na obmedzenie spracúvania
   Používateľ má právo na obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov v nasledujúcich prípadoch:
   1. Používateľ spochybňuje správnosť osobných údajov – na dobu, ktorá správcovi umožní overiť správnosť týchto údajov;
   2. spracovanie je nezákonné a používateľ nesúhlasí s vymazaním osobných údajov a namiesto toho požaduje obmedzenie ich používania;
   3. Správca už nepotrebuje osobné údaje používateľa na účely spracúvania, ale používateľ ich potrebuje na uplatnenie, vymáhanie alebo obhajobu nárokov;
   4. Používateľ podal námietku proti spracúvaniu – až do zistenia, či oprávnené dôvody zo strany prevádzkovateľa majú prednosť pred dôvodmi námietky používateľa.
   V prípade obmedzenia spracúvania môže prevádzkovateľ spracúvať osobné údaje, s výnimkou ich uchovávania, výlučne:
   1. so súhlasom používateľa alebo
   2. s cieľom stanoviť, presadzovať alebo brániť nároky, alebo
   3. s cieľom ochrany práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo
   4. z dôvodu dôležitých záujmov verejného záujmu Únie alebo členského štátu.
5. Právo na prenos údajov
   Používateľ má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom a bežne používanom formáte, a má právo tieto údaje odoslať inému prevádzkovateľovi.
   Používateľ má tiež právo požiadať, aby správca jeho osobné údaje priamo odoslal inému správcovi, pokiaľ je to technicky možné.
6. Právo na vznesenie námietky
   Používateľ má právo kedykoľvek vznesť námietku proti spracúvaniu svojich osobných údajov z dôvodov súvisiacich s jeho konkrétnou situáciou:
   1. vo verejnom záujme, v rámci výkonu verejnej moci zverenej správcovi,
   2. pokiaľ ide o spracúvanie na účely priameho marketingu, vrátane profilovania, pokiaľ súvisí s týmto priamym marketingom,
   3. na oprávnený účel prevádzkovateľa.
   Konanie vo veci posúdenia námietky a akákoľvek komunikácia sú bezplatné; existuje tiež možnosť podať námietku elektronicky.
7. Právo podať sťažnosť
   Používateľ má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov, a to najmä v členskom štáte, v ktorom má obvyklý pobyt, v ktorom pracuje alebo v ktorom došlo k údajnému porušeniu.

VI. SÚBORY COOKIE A INÉ TECHNOLÓGIE, KTORÉ VYUŽÍVA SPRÁVCA

Správca používa súbory cookie a iné podobné technológie s cieľom zabezpečiť optimálny priebeh návštevy používateľa v internetovom obchode, umožniť rýchlejší a jednoduchší prístup k informáciám a ponúknuť používateľom stále lepšie funkcie internetového obchodu, ako aj na marketingové a remarketingové účely (vrátane nevyhnutných analytických činností a vytvárania marketingových profilov na základe aktivity používateľa na jednotlivých podstránkach internetového obchodu). Súbory cookie („cookies“) sú fragmenty kódu, ktoré predstavujú textové súbory odpovedajúce na HTTP požiadavky smerované na server správcu. V internetovom obchode sa využívajú aj iné dostupné technológie, ktoré umožňujú ukladanie informácií v prehliadači do príslušných úložísk dát (Session Storage, Local Storage), a do úryvkov kódu sa vkladajú analytické nástroje poskytované inými dodávateľmi, ktoré umožňujú ukladanie súborov cookie v doménach týchto služieb. Ukladanie informácií alebo prístup k nim nespôsobuje konfiguračné zmeny v zariadení používateľa ani v softvéri, ktorý je v ňom nainštalovaný. Informácie obsiahnuté v súboroch cookie a podobných technológiách sa považujú za osobné údaje iba v spojitosti s inými osobnými údajmi, ktoré sú k dispozícii o danom používateľovi. Ak používateľ nesúhlasí s ukladaním a získavaním informácií v súboroch cookie alebo podobných technológiách, môže zmeniť zásady týkajúce sa súborov cookie prostredníctvom nastavení svojho webového prehliadača alebo využitím tzv. možnosti opt-out na webovej stránke poskytovateľa daného technologického riešenia. Podrobné informácie o technológiách používaných správcom sú k dispozícii na Politika používania súborov cookie.

VII. ĎALŠIE DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE

1. Ochrana osobných údajov
   Správca zavádza rôzne opatrenia zamerané na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov používateľa. Bezpečné využívanie ponúkaných služieb zabezpečujú používané systémy a postupy, ktoré chránia pred prístupom a zverejnením údajov neoprávneným osobám. Okrem toho sú systémy a postupy používané správcom pravidelne monitorované s cieľom odhaliť prípadné hrozby. Osobné údaje získané správcom sú uchovávané v počítačových systémoch, ku ktorým je prístup prísne obmedzený.
2. Ukladanie osobných údajov
   Doba uchovávania osobných údajov používateľov sa môže líšiť, pretože pre osobné údaje jednotlivých používateľov môžu byť stanovené rôzne účely spracúvania týchto údajov.
   Správca uchováva osobné údaje po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie stanovených účelov, t. j.:
   1. v prípade analytických a štatistických účelov – počas obdobia nevyhnutného na dosiahnutie cieľov súvisiacich s efektívnym fungovaním a rozvojom internetového obchodu;
   2. v prípade realizácie objednávok a poskytovania služieb v prospech používateľa – počas trvania zmluvy a počas premlčacej lehoty nárokov;
   3. po dobu stanovenú právnymi predpismi v súvislosti s účelom vedenia daňovej dokumentácie a vyúčtovaním na základe uzatvorených zmlúv;
   4. v prípade spracúvania osobných údajov na marketingové účely – počas trvania obchodného vzťahu s používateľom, pokiaľ používateľ predtým nevznesie námietku proti spracúvaniu na tieto účely;
   V každom z uvedených prípadov sa po uplynutí potrebnej doby spracúvania môžu údaje spracúvať iba na účely zabezpečenia uplatňovania nárokov alebo obhajoby proti nim, a po uplynutí tejto doby iba v prípade a v rozsahu, v akom to vyžadujú právne predpisy.
   Osobné údaje používateľov sa uchovávajú v databáze správcu, v ktorej sú zavedené technické a organizačné opatrenia zabezpečujúce ochranu spracúvaných údajov v súlade s požiadavkami stanovenými v platných právnych predpisoch. Prístup k databáze má výlučne správca.
3. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
   S cieľom aktualizovať informácie obsiahnuté v týchto Zásadách ochrany osobných údajov a zabezpečiť ich súlad s platnými právnymi predpismi môžu byť tieto Zásady ochrany osobných údajov zmenené. Spolu so zmenou obsahu dokumentu sa zmení aj dátum jeho aktualizácie, ktorý je uvedený v úvode týchto Zásad ochrany osobných údajov. O každej podstatnej zmene bude používateľ informovaný prostredníctvom oznámenia zverejneného na webovej stránke internetového obchodu alebo priamo. S cieľom získať informácie o spôsobe ochrany osobných údajov správca odporúča používateľom, aby sa pravidelne oboznamovali s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
4. Kontaktné údaje
   V prípade akýchkoľvek pochybností týkajúcich sa ochrany osobných údajov alebo ak potrebujete informácie o týchto zásadách ochrany osobných údajov, môžete sa obrátiť na správcu prostredníctvom e-mailu biuro@kominki-lumar.com alebo poštou na túto adresu: Sklad 1 (prístup z ulice Ceramicznej), 34-400 Nowy Targ.