Obchodné podmienky

§ 1 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (ďalej len „VOP“) stanovujú pravidlá používania internetového obchodu, vrátane, okrem iného, zadávania a vybavovania objednávok, používania zákazníckeho účtu, postupu pri reklamáciách a práv súvisiacich s odstúpením od kúpnej zmluvy.
  2. Všeobecné obchodné podmienky sú zákazníkovi k dispozícii na adrese Obchodné podmienky bezplatne, pred uzavretím kúpnej zmluvy, spôsobom, ktorý umožňuje získanie, prečítanie a uloženie obsahu Všeobecných podmienok prostredníctvom telekomunikačného systému, ktorý zákazník používa.
  3. Zákazník je povinný dodržiavať všetky ustanovenia týchto obchodných podmienok. Predaj sa uskutočňuje na základe aktuálnej verzie týchto obchodných podmienok, t. j. verzie, ktorá je platná a ktorú zákazník prijal v okamihu zadania objednávky.
  4. Uzatvorenie zmluvy o poskytovaní služieb zákazníckeho účtu elektronickou cestou, uvedených v týchto obchodných podmienkach, je podmienené registráciou v internetovom obchode, oboznámením sa s obsahom týchto obchodných podmienok a ich prijatím.
  5. Uzatvorením zmluvy o poskytovaní služieb súvisiacich s klientským účtom elektronickou cestou sa predajca zaväzuje trvalo poskytovať klientovi služby prístupu k klientskému účtu a využívania internetového obchodu v plnom rozsahu na základe, v rámci a podľa pravidiel uvedených v týchto Všeobecných obchodných podmienkach.

§ 2 DEFINÍCIE

  1. Vždy, keď sa v týchto pravidlách hovorí o:
    1. „Predajcovia“ – tým sa rozumie PHU LUMAR LUCYNA SZCZĘCH, adresa: Składowa 1 (prístup z ul. Ceramicznej), 34-400 Nowy Targ, daňové identifikačné číslo (NIP): 7352171307, identifikačné číslo podniku (REGON): 492900797, e-mail biuro@kominki-lumar.com - ktorý prevádzkuje internetový obchod a prostredníctvom neho predáva tovar;
    2. „Zákazník“ – tým sa rozumie fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, a v prípadoch stanovených všeobecne platnými právnymi predpismi fyzickú osobu s obmedzenou právnou spôsobilosťou, ako aj právnickú osobu alebo organizačnú jednotku bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť – využívajúcu internetový obchod, a to aj prostredníctvom zákazníckeho účtu, ktorý pre ňu vytvoril predajca;
    3. „Spotrebiteľ“ - tým sa rozumie zákazník, ktorý je fyzickou osobou a využíva internetový obchod, najmä pri nakupovaní, v rozsahu, ktorý priamo nesúvisí s podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou zákazníka;
    4. „Stránky“ – tým sa rozumie spoločne predajca a zákazník;
    5. „Kúpna zmluva“ – tým sa rozumie zmluva uzavretá na diaľku, ktorej predmetom je predaj tovaru predajcom zákazníkovi v súlade s pravidlami stanovenými v obchodných podmienkach.
    6. „Internetový obchod“ – tým sa rozumie internetová platforma kominki-lumar.com spravovaná predajcom, dostupná online prostredníctvom webovej stránky kominki-lumar.com, prostredníctvom ktorej môže zákazník nakupovať tovar;
    7. „Telekomunikačný a informačný systém“ - tým sa rozumie súbor vzájomne spolupracujúcich informačných zariadení a softvéru, ktorý zabezpečuje spracovanie a ukladanie, ako aj odosielanie a prijímanie údajov prostredníctvom telekomunikačných sietí pomocou koncového zariadenia príslušného pre daný typ telekomunikačnej siete v zmysle zákona zo 16. júla 2004 – Telekomunikačný zákon (t. j. Ú. v. z roku 2019, č. 2460 v znení neskorších predpisov);
    8. „Tovar“ - tým sa rozumie hnuteľná vec ponúkaná predajcom v internetovom obchode, ktorá môže byť predmetom kúpnej zmluvy. Fotografie tovaru majú ilustračný charakter; to znamená, že tovar na fotografiách sa môže mierne líšiť od svojho skutočného vzhľadu v závislosti od individuálneho nastavenia počítačového zariadenia zákazníka (napr. sýtosť farieb, proporcie)
    9. „Účet zákazníka“ – tým sa rozumie individuálny účet zriadený pre zákazníka v rámci poskytovania elektronických služieb predajcom, prostredníctvom ktorého zákazník využíva prístup do internetového obchodu a má okrem iného možnosť podávať objednávky zjednodušeným spôsobom;
    10. „E-mailová adresa“ – tým sa rozumie označenie telekomunikačného a informačného systému, ktorý umožňuje komunikáciu prostredníctvom elektronických komunikačných prostriedkov, najmä elektronickej pošty;
    11. „Cena“ – tým sa rozumie hrubá hodnota tovaru vyjadrená v poľských zlotých (PLN), vrátane dane z tovarov a služieb. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré závisia od spôsobu doručenia tovaru zákazníkovi, ako aj od hodnoty a objemu objednávky, a sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia tovaru zákazníkom. Celkové náklady na objednávku (t. j. cena tovaru spolu s ďalšími nákladmi, vrátane nákladov na dopravu) sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky zákazníkom;
    12. „Osobné údaje“ - tým sa rozumejú informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe;
    13. „Správca osobných údajov“ - pod týmto pojmom sa rozumie predajca, ktorý v tejto úlohe samostatne alebo spoločne s inými stanovuje účely a spôsoby spracúvania osobných údajov;
    14. „Pravidlá“ - tým sa rozumie tento dokument;
    15. „GDPR“ – tým sa rozumie NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (Ú. v. EÚ L 2016, č. 119, s. 1 zo 4. mája 2016);
    16. „Objednávka“ pod tým sa rozumie prejav vôle zákazníka uskutočnený prostredníctvom internetového obchodu, v ktorom sa uvádza: druh a množstvo objednaného tovaru; spôsob doručenia; spôsob a výška platby; miesto odovzdania tovaru, údaje o zákazníkovi, čo predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predajcom.

§3 VŠEOBECNÝ POPIS INTERNETOVÉHO OBCHODU

  1. Internetový obchod prevádzkuje predajca.
  2. Internetový obchod nie slúži na veľkoobchodný predaj. Ak má zákazník záujem o nákup tovaru vo veľkoobchodnom množstve, mal by kontaktovať predajcu e-mailom a zaslať dopyt na e-mailovú adresu predajcu: biuro@kominki-lumar.com. Ak z obsahu objednávky zadanej prostredníctvom internetového obchodu vyplynie, že ide o veľkoobchodnú objednávku, predajca má právo odmietnuť jej vybavenie, pričom o tom informuje zákazníka prostredníctvom príslušného oznámenia v internetovom obchode alebo kontaktovaním zákazníka v tejto veci.
  3. Informácie o tovare uvedené na stránkach internetového obchodu nepredstavujú ponuku v zmysle ustanovení občianskeho zákonníka, ale výzvu na predkladanie ponúk v zmysle článku 71 občianskeho zákonníka.
  4. Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode neznamenajú, že tento tovar je u predajcu skutočne dostupný a že je možné realizovať objednávku na tento tovar.
  5. Tovar ponúkaný v internetovom obchode môže mať záruku výrobcu, dovozcu alebo predajcu, ktorej platnosť sa vzťahuje na územie Poľska. Doba platnosti záruky každého tovaru je uvedená v jeho popise. Podrobné podmienky uplatnenia záruky sú stanovené v záručnom liste vystavenom garantom.
  6. Predajca si vyhradzuje právo na zmenu cien tovarov prezentovaných v internetovom obchode, zaradenie nových tovarov do ponuky, vyradenie tovarov z ponuky alebo zmenu ich popisu, ako aj na organizovanie propagačných akcií v internetovom obchode, a to najmä na základe pravidiel danej akcie. Uvedené zmeny nemajú vplyv na platnosť a vybavovanie objednávok, ktoré zákazník zadal skôr.
  7. Predajca zabezpečuje zákazníkovi prístup k internetovému obchodu výlučne online, a to za podmienky, že zákazník na vlastné náklady zabezpečí:
    1. počítačového vybavenia s operačným systémom, ktorý umožňuje využívať zdroje internetu,
    2. pripojenie k internetu;
    3. prístup k osobnému e-mailovému účtu;
    4. správne nakonfigurovaný webový prehliadač v najnovšej oficiálnej verzii s povolenou podporou súborov typu „cookies“ (napr. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera)
  8. Pokiaľ všeobecných obchodných podmienkach nie je uvedené inak, internetový obchod je zákazníkovi k dispozícii počas celého obdobia, keď ho využíva, a to 24 hodín denne a sedem dní v týždni.
  9. Predajca si vyhradzuje právo na dočasnú nedostupnosť internetového obchodu pre zákazníka s cieľom zabezpečiť bezpečnosť a stabilitu internetového obchodu v súvislosti s opravami, údržbou, odstraňovaním porúch, zavádzaním nevyhnutných úprav, zmien a inými podobnými činnosťami.
  10. Predajca si vyhradzuje právo na zmenu funkčnosti internetového obchodu, a to tak prostredníctvom jeho rozširovania o nové funkcie, ako aj prostredníctvom zmien existujúcej funkčnosti.

§4 ÚČET ZÁKAZNÍKA

  1. Podmienkou využívania celého rozsahu funkcií internetového obchodu zo strany zákazníka je súhlas s ustanoveniami obchodných podmienok, bezplatná registrácia zákazníckeho účtu v internetovom obchode a potvrdenie tejto registrácie predajcom.
  2. Založenie zákazníckeho účtu nie je nevyhnutné na zadanie objednávky v internetovom obchode.
  3. Registráciou klientskeho účtu a prijatím ustanovení Všeobecných obchodných podmienok klient vyjadruje svoj súhlas s poskytovaním služieb spojených so vedením klientskeho účtu elektronickou cestou v súlade s ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok.
  4. Pri registrácii účtu zadá zákazník svoje vlastné prihlasovacie meno a heslo, ktoré si sám zvolil a ktoré pozná len on sám. Zákazník je povinný zabezpečiť, aby jeho prihlasovacie meno a heslo zostali dôverné, a najmä ich nesmie sprístupňovať neoprávneným osobám.
  5. Na účely registrácie zákazníckeho účtu by mal zákazník:
    1. vyplniť registračný formulár, ktorý sa nachádza v internetovom obchode;
    2. vyplniť všetky polia formulára označené hviezdičkou ako povinné;
    3. prijmú Všeobecné podmienky.
  6. Údaje zadané do registračného formulára pri registrácii zákazníckeho účtu by sa mali týkať zákazníka a mali by byť pravdivé.
  7. Po registrácii zákazníckeho účtu bude na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári zaslané potvrdenie o registrácii zákazníckeho účtu v internetovom obchode spolu s výzvou na overenie údajov a dokončenie registrácie zákazníckeho účtu. V tomto okamihu dochádza k uzavretiu zmluvy o poskytovaní služby vedenia zákazníckeho účtu elektronickou cestou, pričom zákazník získa prístup k zákazníckemu účtu a možnosť vykonávať zmeny údajov uvedených pri registrácii.
  8. Predajca môže z vážnych dôvodov odmietnuť registráciu zákazníckeho účtu a uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou.

§5 OBJEDNÁVKY A ICH REALIZÁCIA

  1. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom elektronického formulára „Objednávka“, ktorý je k dispozícii v internetovom obchode, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
  2. Zákazník môže zadať objednávku po prihlásení sa do svojho zákazníckeho účtu alebo aj bez účtu, a to zadávaním údajov uvedených v elektronickom objednávkovom formulári, ktoré sú potrebné na realizáciu objednávky.
  3. Na účely zadania objednávky prostredníctvom internetového obchodu zákazník vloží vybrané tovary do košíka, pričom si vyberie druh a počet tovarov a klikne na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“, a vykoná ďalšie technické kroky na základe správ zobrazených zákazníkovi, vrátane výberu spôsobu doručenia a formy platby. Následne zákazník zadá objednávku odoslaním elektronického objednávkového formulára predajcovi, pričom na webovej stránke internetového obchodu vyberie tlačidlo „Objednávka so záväzkom zaplatiť“ (alebo jeho ekvivalent). Na zadanie objednávky je potrebné, aby zákazník vopred prijal ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok. V súhrne objednávky, pred jej odoslaním predajcovi, zákazník dostane informácie o hlavných vlastnostiach objednaného tovaru, celkovej cene objednávky, t. j. cene za vybraný tovar, nákladoch na doručenie, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré mu vzniknú v súvislosti s objednávkou.
  4. Odoslaním objednávky zo strany zákazníka dochádza k predloženiu ponuky predajcovi na uzavretie kúpnej zmluvy o tovare, ktorý je predmetom objednávky.
  5. Po zadaniu objednávky predajca zašle na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom informáciu o prijatí objednávky na vybavenie. Táto informácia predstavuje vyhlásenie predajcu o prijatí ponuky, čo je rovnocenné s uzavretím kúpnej zmluvy medzi stranami.
  6. Záväzná a konečná je cena uvedená v košíku v okamihu, keď zákazník zadá objednávku.
  7. Za objednávku zadanú v internetovom obchode môže zákazník zaplatiť:
    1. v hotovosti pri prevzatí – v prípade doručenia tovaru kuriérom alebo osobného prevzatia tovaru zákazníkom, alebo
    2. vopred – tradičným prevodom na platobný účet predajcu č. Číslo bankového účtu: 65 1090 1838 0000 0001 1131 5606 alebo prostredníctvom elektronických platieb a platieb platobnou kartou cez prevádzkovateľov elektronických platieb.
  8. Zákazník bude pri uskutočňovaní platby informovaný o jej výške bezprostredne pred jej uskutočnením, ako aj o dostupných spôsoboch platby a údajoch prevádzkovateľa, ktorý platbu spracováva. Podrobné podmienky uskutočňovania platieb prostredníctvom prevádzkovateľov spracovávajúcich elektronické platby sú k dispozícii na webovej stránke príslušného prevádzkovateľa.
  9. Na uskutočnenie platby prostredníctvom prevádzkovateľa elektronických platieb by mal zákazník postupovať podľa pokynov poskytnutých prevádzkovateľom elektronických platieb, na ktorého stránku bude presmerovaný z internetového obchodu, a bezodkladne uhradiť platbu za zadanú objednávku.
  10. Zákazník vyhlasuje, že súhlasí s tým, aby poskytovateľ služieb používal a zasielal elektronické faktúry, ktoré nevyžadujú podpisy strán, vo formáte PDF na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Predajca doručí zákazníkovi faktúru elektronicky bezodkladne po prijatí platby za objednávku.
  11. Predajca realizuje dodávky tovaru výlučne na území Poľskej republiky, pokiaľ nie je v popise daného tovaru uvedené inak.
  12. Pri zadávaní objednávky si zákazník vyberá spôsob doručenia tovaru. Tovar môže byť zákazníkovi doručený:
    1. prostredníctvom kuriérskej spoločnosti,
    2. prostredníctvom balíkového automatu,
    3. osobným prevzatím tovaru zákazníkom v prevádzke predajcu.
  13. Predajca zverejňuje v internetovom obchode informáciu o počte pracovných dní potrebných na doručenie tovaru pri použití konkrétneho spôsobu doručenia.
  14. Pri prevzatí zásielky s tovarom by mal zákazník skontrolovať jej stav a v prípade zistenia poškodenia alebo porušenia obalu sa odporúča, aby v prítomnosti osoby vydávajúcej tovar vyhotovil protokol o škode. Zákazník by mal bezodkladne zaslať predajcovi protokol o škode spolu s prípadnou reklamáciou.
  15. Predajca si vyhradzuje maximálnu lehotu na vybavenie objednávky v dĺžke 30 dní. Po neúspešnom uplynutí tejto lehoty môže zákazník objednávku zrušiť zaslaním vyhlásenia o zrušení objednávky predajcovi. V takom prípade predajca bezodkladne vráti zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, všetky ním uhradené platby, vrátane prípadných nákladov na dodanie tovaru.
  16. Predajca k každej dodanej objednávke priloží potvrdenie o predaji vo forme faktúry s DPH alebo daňového dokladu. Ak je objednávateľ platiteľom DPH a chce dostať faktúru, mal by o tom predajcovi zaslať príslušnú informáciu, napr. prostredníctvom e-mailu bezprostredne po uskutočnení nákupu, pričom uvedie potrebné údaje.

§ 6 UKONČENIE A ZANIKNUTIE ZMLUVY O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB

  1. Táto kapitola sa netýka kúpnych zmlúv, ale vzťahuje sa výlučne na zmluvy o poskytovaní služieb vedenia klientskeho účtu elektronickou cestou.
  2. Zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou môže zákazník kedykoľvek vypovedať prostredníctvom internetového obchodu. Predajca potvrdí vypovedanie zmluvy zaslaním správy zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol vo svojom zákazníckom účte.
  3. Predajca má právo kedykoľvek vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou z dôležitých dôvodov s 14-dňovou výpovednou lehotou. Predajca vypovedá zmluvu o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaslaním príslušného vyhlásenia vôle zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol vo svojom zákazníckom účte.
  4. Zmluva o poskytovaní služieb elektronickou cestou zaniká v prípade:
    1. smrť alebo zrušenie zákazníka;
    2. Zrušenie predajcu alebo ukončenie podnikania zo strany predajcu.

§7 OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

  1. Predajca ako správca osobných údajov vynakladá všetko úsilie na to, aby zabezpečil všetky možné fyzické, technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich náhodným alebo úmyselným zničením, náhodnou stratou, zmenou, neoprávneným zverejnením, využitím alebo prístupom, v súlade so všetkými platnými právnymi predpismi, vrátane nariadenia GDPR.
  2. Predajca v rámci internetového obchodu využíva súbory cookie a iné podobné technológie s cieľom zvýšiť efektívnosť a ponúknuť zákazníkovi stále lepšie funkcie internetového obchodu, ako aj lepšie prispôsobené reklamy. Ak zákazník nesúhlasí s ukladaním a prijímaním informácií v súboroch cookie, môže zmeniť nastavenia týkajúce sa súborov cookie prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača alebo využiť tzv. opt-out na webovej stránke poskytovateľa daného technologického riešenia. Podrobné informácie o technológiách používaných predajcom sú k dispozícii v Zásadách používania súborov cookie na stránke kominki-lumar.com
  3. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov predajcom nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii na stránke kominki-lumar.com

§ 8 ZODPOVEDNOSŤ

  1. Zákazník je povinný využívať internetový obchod v súlade s jeho účelom a zdržiavať sa akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla narušiť jeho riadne fungovanie.
  2. Zákazníkovi sa zakazuje vkladať do priestorov internetového obchodu obsah nezákonnej povahy. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za správnosť, rozsah, úplnosť, obsah a súlad s právnymi predpismi údajov vložených a uložených v zákazníckom účte.
  3. V rozsahu povolenom právnymi predpismi predajca nenesie zodpovednosť za:
    1. blokovanie zo strany správcov poštových serverov, ktoré spracúvajú e-mailové správy zákazníka, správ zasielaných predajcom na e-mailovú adresu zákazníka, ako aj za mazanie a blokovanie e-mailových správ odoslaných predajcom prostredníctvom softvéru nainštalovaného na počítačovej technike používanou zákazníkom;
    2. nesprávne fungovanie internetového obchodu vyplývajúce zo skutočnosti, že počítačové zariadenia, softvér alebo prístup zákazníka k internetu nespĺňajú technické požiadavky uvedené v obchodných podmienkach;
    3. dôsledky uvedenia nesprávnych alebo nepravdivých údajov zo strany zákazníka pri registrácii zákazníckeho účtu alebo pri zadávaní objednávky.
  4. Internetový obchod môže obsahovať odkazy na iné webové stránky. Predajca nezodpovedá za obsah, formu ani správnosť informácií obsiahnutých v týchto odkazoch. Prezeranie obsahu týchto odkazov prebieha na vlastné riziko zákazníka.
  5. Predajca si vyhradzuje právo umiestňovať v akejkoľvek časti internetového obchodu reklamný obsah vo formách bežne používaných na internete. Predajca nenesie zodpovednosť za reklamný obsah uverejnený v internetovom obchode ani za nároky tretích osôb, ktoré z toho vyplývajú.
  6. S výhradou bezpodmienečne záväzných právnych predpisov v maximálnom rozsahu povolenom zákonom sa zodpovednosť predajcu za škody spôsobené zákazníkom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, obmedzuje na sumu, ktorú takýto zákazník zaplatil predajcovi za kúpu daného tovaru, bez ohľadu na zdroj a právny základ nároku zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, a vylučuje sa aj zodpovednosť za ušlý zisk.

§ 9 ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa doručenia objednávky. Táto lehota začína plynúť:
    1. od momentu, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar do svojho vlastníctva,
    2. ak kúpna zmluva zahŕňa viacero tovarov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného tovaru, dávky alebo časti
    3. v prípade, že kúpna zmluva spočíva v pravidelnom dodávaní vecí počas určenej doby – od prevzatia prvej veci do vlastníctva;
    4. v ostatných prípadoch – odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
  2. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy stačí, aby spotrebiteľ zaslal oznámenie o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
  3. Aby mohol spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, je povinný doručiť predajcovi vyhlásenie o odstúpení, najlepšie na e-mailovú adresu. biuro@kominki-lumar.com Ak spotrebiteľ túto možnosť využije, predajca mu bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí informácie o odstúpení od zmluvy na trvalom nosiči (napríklad e-mailom).
  4. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môže spotrebiteľ formulovať nasledovne (dodržiavanie nižšie uvedenej formulácie však nie je povinné):


Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy

Názov predajcu: PHU LUMAR LUCYNA SZCZĘCH

Adresa predajcu: Sklad 1 (prístup z ulice Ceramicznej), 34-400 Nowy Targ

E-mail predajcu: biuro@kominki-lumar.com

Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od kúpnej zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavrel/uzavreli na nasledujúce tovary: ____________________________________________________

Objednané dňa (*)/doručené dňa (*) ____________________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/-ov: ____________________________________________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________________________________________________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len v prípade vyhlásení v papierovej forme):_______________________

Dátum: ___________________________________________________________________

(*) nepotrebné prečiarknuť


  1. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú.
  2. Predajca vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby súvisiace s kúpnou zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstupuje, najmä cenu tovaru a náklady na doručenie, pričom pokiaľ ide o vrátenie nákladov na doručenie, predajca je povinný vrátiť len náklady na bežný, najlacnejší spôsob doručenia objednávky, ktorý ponúka predajca. Priame náklady spojené s vrátením tovaru, ktoré vyplývajú z odstúpenia spotrebiteľa od kúpnej zmluvy, znáša spotrebiteľ.
  3. Predajca vráti platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane ceny tovaru a nákladov na doručenie, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy zaslaného spotrebiteľom, s výhradou odseku 8 nižšie. Vrátenie platby sa uskutoční prostredníctvom toho istého platobného kanála, ktorý spotrebiteľ použil na úhradu tovaru, pokiaľ sa predajca a spotrebiteľ nedohodnú inak.
  4. Spotrebiteľ, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar predajcovi bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie tejto lehoty stačí tovar odoslať pred jej uplynutím. Vrátený tovar by mal byť v stave, ktorý neprekračuje rozsah potrebný na zistenie povahy tovaru, jeho vlastností a funkčnosti. Predajca môže pozastaviť vrátenie platby za tovar až do prijatia tovaru alebo do doručenia dôkazu o jeho odoslaní predajcovi, v závislosti od toho, ktorá udalosť nastane skôr.
  5. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, pokiaľ ide o tieto kúpne zmluvy:
    1. v ktorej je predmetom plnenia vec, ktorá nie je prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
    2. v ktorej je predmetom plnenia vec, ktorá sa rýchlo kazí alebo má krátku dobu použiteľnosti;
    3. v ktorom je predmetom plnenia vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní;
    4. v ktorej je predmetom plnenia tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojí s iným tovarom;
    5. v ktorej je predmetom plnenia zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený;
    6. o dodávanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
    7. o dodávanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho podnikateľ informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
  6. Práva spotrebiteľa uvedené v tomto § 9 prináležia aj zákazníkovi, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá zmluva profesionálny charakter vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, ktorý je sprístupnený na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
  7. Výrobky vyrobené na objednávku nie je možné vrátiť.

§10 VADY TOVARU. REKLAMÁCIE.

  1. Predajca je povinný dodať zákazníkovi tovar bez vád.
  2. Predajca zodpovedá voči zákazníkovi na základe záruky za vady veci alebo právne vady tovaru zakúpeného týmto zákazníkom. V prípade predaja, ktorý nepredstavuje spotrebiteľský predaj, sa vylučujú ustanovenia obsiahnuté v článkoch 556 až 576 občianskeho zákonníka, s ohľadom na články 5564 a 5565 občianskeho zákonníka.
  3. Spotrebiteľ má právo požadovať zníženie ceny, odstránenie vady, výmenu vadného výrobku za nový alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy. Toto právo prináleží aj zákazníkovi, ktorý je fyzickou osobou a uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesionálny charakter, čo vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, zverejneného na základe predpisov o Centrálnom registri a informáciách o podnikateľskej činnosti.
  4. Zákazník môže podávať reklamácie a oznamovať skutočnosti súvisiace s neplnením alebo nesprávnym plnením kúpnej zmluvy zo strany predajcu, vrátane vád tovaru, alebo s poskytovaním elektronických služieb uvedených v obchodných podmienkach v akejkoľvek forme, a to najmä elektronicky na e-mailovú adresu predajcu. biuro@kominki-lumar.com alebo poštou na adresu predajcu: Składowa 1 (prístup z ulice Ceramicznej), 34-400 Nowy Targ.
  5. Aby bolo možné reklamáciu rýchlo vybaviť, mala by obsahovať:
    1. Údaje o osobi podávajúcej reklamáciu (meno a priezvisko/názov a adresa zákazníka, e-mailová adresa);
    2. Popis udalosti, ktorá je dôvodom reklamácie;
    3. Očakávania zákazníka týkajúce sa spôsobu vybavovania reklamácie;
    4. Doklad o kúpe, ak sa reklamácia týka objednaného tovaru.
  6. V prípade reklamácií týkajúcich sa vád tovaru je zákazník povinný doručiť vadný tovar na adresu predajcu. V prípade spotrebiteľa náklady na doručenie hradí predajca.
  7. Predajca do 14 (štrnástich) kalendárnych dní od prijatia úplnej reklamácie vyjadrí stanovisko k reklamácii zákazníka a informuje ho o ďalších krokoch súvisiacich s vybavovaním danej reklamácie.
  8. V prípade, že sa reklamácia vyrieši v prospech zákazníka, náklady na výmenu alebo opravu tovaru znáša predajca.
  9. Zákazník dostane informáciu o spôsobe vybavovania reklamácie prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu uvedenú v reklamácii.

§ 11 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

  1. Tieto pravidlá nadobúdajú platnosť dňa 22. 4. 2026
  2. Predajca si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu ustanovení Všeobecných obchodných podmienok bez nutnosti zdôvodňovať dôvody takejto zmeny a zároveň sa zaväzuje informovať zákazníka o každej zmene Všeobecných obchodných podmienok zverejnením jednotného znenia Všeobecných obchodných podmienok na webovej stránke https://kominki-lumar.com/pl/regulamin-sklepu. Zmeny v obchodných podmienkach nemajú vplyv na objednávky zadané zákazníkom pred nadobudnutím účinnosti týchto zmien – takéto objednávky sa vybavujú podľa ustanovení obchodných podmienok platných v deň zadania objednávky.
  3. Zmeny vykonané v pravidlách nadobúdajú platnosť uplynutím 7 dní od zverejnenia ich obsahu na webovej stránke https://kominki-lumar.com/pl/regulamin-sklepu. Ak zákazník nesúhlasí s novým znením Všeobecných podmienok, je povinný o tejto skutočnosti informovať predajcu, čo má za následok zrušenie zmluvy o poskytovaní služby vedenia zákazníckeho účtu v súlade s ustanoveniami § 6 Všeobecných podmienok.
  4. V prípadoch, ktoré nie sú upravené týmito pravidlami, sa uplatnia príslušné ustanovenia poľského práva, najmä ustanovenia zákona z 23. apríla 1964 Občiansky zákonník (t. j. Ú. v. z roku 2020, č. 1740 v znení neskorších predpisov) a ustanovenia zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Ú. v. z roku 2020, č. 287 v znení neskorších predpisov).
  5. Všetky spory, ktoré vzniknú v súvislosti s plnením kúpnej zmluvy, sa zmluvné strany budú snažiť vyriešiť mimosúdnou cestou. Ak sa zmluvné strany, ktoré sú podnikateľmi, nedohodnú na mimosúdnom vyriešení sporu do 60 dní odo dňa uplatnenia nároku, na konečné rozhodnutie o spore bude príslušný súd, ktorý má miestnu príslušnosť podľa sídla predajcu.
  6. Predajca informuje zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, o možnosti využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Patria medzi ne najmä:
    1. stály, zmierovací spotrebiteľský súd pôsobiaci pri Obchodnej inšpekcii
    2. mediácia zameraná na mimosúdne urovnanie sporu medzi zákazníkom a predajcom, ktorá prebieha pred krajským inšpektorom Obchodnej inšpekcie;
    3. pomoc pri riešení sporu medzi zákazníkom a predajcom, ktorú poskytuje príslušný okresný (mestský) ombudsman pre spotrebiteľov alebo občianska organizácia, medzi ktorej štatutárne úlohy patrí ochrana spotrebiteľov.
    4. platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR), dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
expand_less